1. Controlador dos Dados

O TotalVan ("Plataforma") é o controlador dos dados pessoais tratados nesta aplicação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: dpo@totalvan.com.br

2. Dados Coletados

Do responsável: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço residencial, dados bancários/PIX.

Do aluno (menor de idade): nome, data de nascimento, foto, escola, endereço de embarque, coordenadas GPS, observações de saúde (alergias etc. informadas voluntariamente).

Do motorista: nome, CPF, CNH, telefone, foto, dados do veículo, documentos (CRLV, autorização escolar), localização em tempo real durante a rota.

3. Finalidade do Tratamento

• Prestação do serviço de transporte escolar
• Notificações de embarque, desembarque e emergências
• Geração de contratos e controle financeiro
• Cumprimento de obrigações legais

4. Dados de Menores de Idade

Conforme o Art. 14 da LGPD, o tratamento de dados de crianças e adolescentes só ocorre mediante consentimento específico e destacado do responsável legal, dado na tela de cadastro.

O responsável pode revogar o consentimento a qualquer momento na tela "Meus Dados".

5. Compartilhamento

Dados são compartilhados apenas com:

• Motorista contratado: recebe dados do aluno que transporta
• Firebase/Google Cloud: infraestrutura (servidores no Brasil/EUA)
• Autoridades: quando exigido por lei

Nunca vendemos dados a terceiros.

6. Seus Direitos (Art. 18 LGPD)

• Confirmação e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade (baixar seus dados em JSON)
• Revogação do consentimento

Todos esses direitos podem ser exercidos em Meus Dados.

7. Retenção

Dados ativos são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após exclusão, dados financeiros e contratuais são mantidos por 5 anos em arquivo anônimo (obrigação fiscal). Fotos e coordenadas GPS são excluídas em 7 dias.

8. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, autenticação obrigatória, log de acessos (auditoria) e backup diário. Incidentes de segurança são reportados à ANPD em até 48h.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais (login, preferências). Não usamos cookies publicitários ou de rastreamento.

10. Canais de Contato

Conforme a finalidade da sua demanda, use o canal específico:

• Privacidade / LGPD / DPO: dpo@totalvan.com.br
• Suporte técnico: suporte@totalvan.com.br
• Financeiro (mensalidades, NF, recibos): financeiro@totalvan.com.br
• Contato geral: contato@totalvan.com.br

Você também pode entrar em contato direto com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados: gov.br/anpd